估计在豪车销售圈里,青岛保时捷中心的牟倩文要是谦虚说自己是第二,那敢喊第一的人恐怕得先对着全国保时捷销售业绩榜反复核对 —— 毕竟人家可不是偶尔爆发,而是连续两年稳稳卖出 170 辆保时捷的 “狠角色”!要知道,一辆保时捷均价动辄上百万,170 辆的销量放在整个汽车圈,就像班里常年霸占年级第一的学霸,每次考试都甩第二名一大截股市场外配资,谁见了不得竖起大拇指,由衷夸一句 “这也太绝了!”
自从牟倩文年年稳坐销冠的事儿在网上传开,她本人直接成了 “豪车圈行走的流量体”。当她现实中的照片被网友扒出来时,评论区瞬间沸腾:“这姐也太会平衡颜值和实力了吧!” 照片里的她,妆容精致却不张扬,笑起来眼睛弯成月牙,亲和力直接拉满,可身上那笔挺的职业装、眼神里的坚定,又透着职场人的干练劲儿,活脱脱像从职场爽剧里走出来的女主角。更让人惊叹的是,她在冲刺业绩的关键期还生了宝宝,一边抱着娃哄睡,一边对着电脑整理客户资料;白天穿梭在 4S 店接待顾客,晚上回家给孩子喂奶,硬是把 “宝妈” 和 “销冠” 两个身份都扛得稳稳的,和传统印象里围着厨房、孩子转的宝妈完全不是一个画风。
展开剩余89%可 “人红是非多” 这句话,似乎总绕不开优秀的人。面对牟倩文这样又美又强的女性,网上竟然冒出一群心思不单纯的人,开始变着法儿造谣。这些人的嘴就跟抹了毒药似的,一会儿说她 “靠不正当关系拉客户”,一会儿给她贴 “拜金”“功利” 的标签,甚至有人在评论区用污言秽语攻击她,气得网友纷纷留言:“现在的社会恶意都这么大了吗?见不得别人好?” 其实刚开始的时候,牟倩文对这些谣言根本没放在心上,她总觉得 “身正不怕影子斜”,与其浪费时间和喷子争论,不如多花点心思服务客户。可没想到,谣言像滚雪球似的越滚越大,后来甚至有人把脏水泼到她家人身上,对着她老公的社交账号恶意评论,这让她彻底没法忍了。更可气的是,还有人不怀好意地用 “M 什么” 的暗语内涵她,把正常的销售工作往歪了想,简直让人看不下去。
说到底,大家对销售行业有偏见,多半是被一些房产销售的乱象坑过 —— 比如不分昼夜打电话骚扰、为了成交夸大其词、甚至搞 “阴阳合同”。可这些个别现象,怎么就能成为造谣者攻击牟倩文的理由?终于在 10 月 10 日这天,牟倩文彻底忍无可忍,在社交平台上发长文,正式对造谣者 “宣战”。她在文中说,自己之前一再忍让,可有些人却得寸进尺,竟然用 AI 技术恶意合成她的虚假视频,还找了些面部侧脸局部相似的不良视频,剪辑后发到网上诽谤她;更过分的是,有人偷偷泄露了她的手机号、微信,让她每天接到无数骚扰电话和恶意好友申请,连出门买个菜都得小心翼翼,这些行为严重打乱了她和家人的正常生活。没办法,牟倩文只能选择报警,还专门委托了专业的律师团队,一点点收集造谣证据,坚决要为自己讨个说法。
说起来也奇怪,人家牟倩文凭本事吃饭,每天早出晚归,把客户的需求记在小本本上,把车型参数背得滚瓜烂熟,怎么就 “树大招风” 了?这明摆着是被一些心思不单纯的人盯上了 —— 要么是嫉妒她的业绩,要么是想靠抹黑她博眼球。真搞不懂这些人是怎么想的,难道不造谣、不侮辱别人,他们心里就不踏实吗?他们根本不知道,牟倩文今天的成绩背后,藏着多少不为人知的艰辛,那些凌晨还亮着灯的办公室、被客户拒绝后偷偷擦掉的眼泪、陪客户看车错过的家庭聚餐,都是她一步步走过来的印记。
据牟倩文的老同事爆料,她刚入行那会,日子过得别提多难了。2018 年,牟倩文拖着行李箱从外地来到青岛,举目无亲,既没本地圈子,也没人脉资源。那时候她站在保时捷 4S 店里,看着展厅里锃亮的豪车,心里既兴奋又忐忑 —— 兴奋的是能接触到高端品牌,忐忑的是 “怎么才能把车卖出去”。刚开始的三个月,她几乎没开单,每天跟着老同事学习,可客户要么说 “再考虑考虑”,要么直接婉拒,有时候一天下来,连跟客户深入交流的机会都没有。有一段时间,她甚至开始自我怀疑,晚上躺在出租屋里,对着天花板发呆:“我是不是真的不适合干销售这行吗?” 看着身边同事每天都能签单,客户电话接个不停,她急得像热锅上的蚂蚁,手心都冒冷汗,可还是咬着牙没放弃 —— 她总说 “再坚持一下,说不定下一个客户就成了”。
那时候公司销售经理要求特别严,每天早上八点半准时组织训练,从车型参数、性能优势,到沟通技巧、谈判策略,一点点给他们 “充电”。牟倩文生怕错过知识点,每次培训都坐在第一排,笔记本记得密密麻麻,遇到不懂的地方,趁午休时间拉着经理、老同事反复问。她还特别有心,每次看到同事和客户沟通时,会偷偷在旁边观察,把同事的优点记下来 —— 比如 “王哥介绍车型时会结合客户的职业需求”“李姐跟客户聊天时会聊到孩子,拉近距离”,晚上回家再整理成自己的 “销售秘籍”。慢慢的,随着时间推移,牟倩文对保时捷的每一款车型都了如指掌,从发动机性能到内饰材质,从安全配置到保养细节,都能说得头头是道,甚至能根据客户的预算、喜好,精准推荐适合的车型。而她对产品的熟悉、侃侃而谈的从容,还有待人接物的真诚,也让身边的客户越来越多,开单量一点点往上走。
真正让牟倩文在行业里名声大噪的,还是去年和前年那两年 —— 她直接创下了连续两年年销 170 辆保时捷的纪录!要知道,很多保时捷 4S 店一年的总销量也就两三百辆,牟倩文一个人的业绩就占了店里的大半,这成绩放在全国保时捷销售圈里都数一数二。也正因如此,她不光成了青岛保时捷中心公认的 “销售一姐”,2024 年还直接拿下了中国北区销冠,走到哪里都被同行围着请教经验,妥妥的 “人生赢家”。
要说牟倩文卖车卖得好,除了专业能力强,还有个关键原因:她会把每一位顾客当成朋友,用真心对待。每次接待顾客时,她不光会详细介绍车型的性能、配置,还会细心地观察顾客的需求 —— 比如看到顾客带着孩子来,会主动问 “宝宝多大啦?平时喜欢玩什么呀?”;知道顾客是做生意的,会聊 “您平时经常跑长途吗?这款车的舒适性特别适合长途驾驶”。别小看这些小细节,正是这份不刻意、不功利的真诚,让顾客心里暖暖的。不少同事都说,牟倩文的客户回购率和转介绍率特别高,很多客户买了第一辆车后,家里换车、朋友买车,都会第一时间推荐她。有个客户甚至开玩笑说:“找牟姐买车,不光放心,还像多了个朋友,平时有什么事儿都想跟她聊聊。”
更难得的是,牟倩文还特别敢尝试新鲜事物,尤其是在新媒体运用上,比很多同行都走得快。在这个网络飞速发展的时代,当不少销售还在靠线下拓客时,她早就玩起了抖音和小红书。每天下班回家,不管多累,她都会抽出时间拍视频、写文案 —— 有时候是带着大家看保时捷的新款车型,从外观到内饰一点点展示;有时候是分享自己的成交故事,比如 “今天帮一位宝妈选了适合带娃的车型”“帮一位创业者选了适合商务接待的车”;有时候还会晒出成交单,配文 “感谢信任,用心服务每一位客户”。她不搞花里胡哨的套路,也不夸大其词,就用最真实的内容慢慢积累大家的信任感。据她自己说,现在成交额里有四分之一的客户,都是从抖音、小红书上来的,还有客户专门从外地开车过来找她买车,说 “看你分享的内容特别实在,就想找你买”。
不仅如此,牟倩文还很会 “搞事情”,特别擅长通过线下活动拉近和客户的距离。2024 年春天,她策划了一场 “女性车主线下交流会”,专门邀请了十几位女性客户,去青岛的网红楼盘拍照、喝下午茶。为了这场活动,她提前半个月就开始准备:选场地时,特意挑了能看到海景的露台,让大家拍照更出片;准备下午茶时,考虑到有客户喜欢低糖饮食,专门定制了低糖蛋糕和饮品;活动流程也安排得明明白白,先带着大家参观楼盘样板间,再坐下来聊用车心得,最后还请了专业的汽车讲解员,针对女性车主关心的 “停车技巧”“日常保养” 等问题做分享。活动结束后,有客户在朋友圈晒图,说 “牟姐太贴心了,这场活动既放松又有收获,以后买车还找她”。也正是这份处处为客户着想的贴心,让顾客愿意和她亲近,愿意主动给她介绍客源。
所以,当那些心思不单纯的人在网上给牟倩文造谣贴标签时,曾经被她真心对待的客户,纷纷站出来为她说话。有客户发长文回忆和牟倩文的相处细节:“当初我选车纠结了很久,牟姐没催我下单,反而帮我分析不同车型的优缺点,还陪我去试驾了三次,最后选的车特别满意。她是靠专业和真诚打动客户的,那些谣言太可笑了。” 还有客户直接在评论区反驳造谣者:“销冠之所以是销冠,不光是因为她有专业的职业素养,更因为她能提供十足的情绪价值 —— 跟她沟通很舒服,不用防备,这种信任感不是随便能有的。”
更值得一提的是,牟倩文能这么快在销售行业站稳脚跟,还有一部分功劳来自她的老公。据知情人透露,她丈夫也是做汽车销售的,而且是在奔驰 4S 店,夫妻俩简直是 “销售界的神仙搭档”。每天晚上回家,两人吃完晚饭,就会坐在沙发上聊工作 —— 有时候牟倩文会说 “今天遇到个客户,特别纠结配置,我不知道怎么说服他”,她老公就会帮她分析客户的心理,给她出主意;有时候她老公会分享 “今天用了个新的沟通技巧,客户很认可”,牟倩文就会记下来,下次试着用在自己的客户身上。这种 “互相取经、共同进步” 的模式,让两人的业绩都越来越好,也成了身边人羡慕的 “事业夫妻档”。而且,之前牟倩文的朋友圈被网友扒出来过,从内容就能看出她是个积极向上、对生活充满激情的人 —— 会分享带孩子去公园玩的照片,会晒自己做的家常菜,会记录学习新技能的过程,完全没有 “销冠” 的架子。她本人还在采访中透露,自己从来没和任何一个客户吃过饭,“我觉得靠专业和真诚就能打动客户,没必要搞那些虚的”,妥妥的靠实力说话。
这次,牟倩文选择正面回击造谣者,不光是为自己正名,更是给广大女性做了个好榜样 —— 面对恶意攻击,一味忍让只会让坏人得寸进尺,勇敢站出来维护自己的权益,才是最正确的选择。说到底,牟倩文的经历也告诉大家:不管是男生还是女生,不管身处哪个行业,只要肯付出努力,肯用心对待每一件事,就一定能做出成绩。同时也希望大家,今后对女销售少一点偏见和恶意,别总戴着 “有色眼镜” 看她们 —— 毕竟,不是所有销售都靠套路,像牟倩文这样靠实力和真诚赢得认可的人还有很多;而且,承认别人优秀,不嫉妒、不抹黑,也是一种难得的本事啊!
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